Warunki Użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.

1. Definicje

• Sklep – serwis internetowy Volneryx.Eu dostępny pod adresem volneryx.eu
• Klient – każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą (Konsument) lub w ramach działalności profesjonalnej
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży
• Produkt – suplementy diety dostępne w asortymencie Sklepu
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sklepem

2. Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnym adresem e-mail. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat). Suplementy diety oferowane w Sklepie nie są przeznaczone dla dzieci, kobiet w ciąży ani karmiących — bez uprzedniej konsultacji ze specjalistą.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie głównej Sklepu i jego zatwierdzenie.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą telefoniczną lub e-mailową.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez pracownika Sklepu.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych kontaktowych lub braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem.
5. Ceny produktów podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4. Płatność i dostawa

Sklep oferuje następujące formy płatności i dostawy:

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – kurier lub Poczta Polska
• Przelew bankowy przed wysyłką
• Dostawa kurierska: szacowany czas 1–3 dni roboczych
• Dostawa Pocztą Polską: szacowany czas 2–5 dni roboczych

Koszty dostawy są podawane Klientowi podczas potwierdzenia zamówienia telefonicznego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania podmiotów dostarczających przesyłki.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w formie pisemnej (e-mail: [email protected]) przed upływem terminu 14 dni. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Uwaga: Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

6. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu lub niezgodności towaru z umową. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną ([email protected]) lub telefonicznie (+48 724 831 065), podając opis wady oraz dokumentację fotograficzną. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7. Wyłączenie odpowiedzialności

Produkty oferowane w Sklepie są suplementami diety. Nie są lekami i nie zastępują zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania produktów niezgodnie z zaleceniami producenta lub bez konsultacji ze specjalistą.

Wyniki stosowania suplementów diety są ściśle indywidualne i zależą od cech organizmu, stylu życia, diety oraz stanu zdrowia użytkownika. Sklep nie gwarantuje określonych rezultatów stosowania produktów.

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Volneryx.Eu lub zostały udostępnione za zgodą właścicieli. Kopiowanie, reprodukowanie lub używanie tych treści bez pisemnej zgody jest zabronione.

9. Zmiany Regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień strony będą starały się rozwiązać polubownie. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych form rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.